Noc چیست و در چه سازمان هایی کاربرد دارد ؟

حتماً درباره مراکز NOC چیزهایی شنیده*اید. آیا کسب *و کار شما به NOC نیاز دارد؟ باید یک NOC در محل کار خود راه*اندازی کنید یا بهتر است که به NOC خارج از محل متصل شوید؟ NOC با مرکز داده چه تفاوت*هایی دارد
و کدام*یک می*تواند به دیگری کمک کند؟ در مطلب زیر ابتدا سعی می*کنیم تعریفی از NOC بدهیم تا بتوان آن را از مرکز داده مجزا خدمات شبکه و تفاوت*های هریک را بیان کرد. در ادامه، به سراغ نکات مهمی می*رویم که هر کسب* و کاری
باید درباره NOC بداند. ارتباطات داخلی و خارجی یک NOC را بررسی می*کنیم و راهنمایی*هایی درباره راه*اندازی یک NOC با محوریت کاهش هزینه*ها، بهبود کارایی، کاهش زمان قطعی و افزایش تجربه کاربری ارائه می*دهیم.
تعریف NOC
مرکز کنترل شبکه (Network Operations Center) مکانی مرکزی است که از زیرساخت شبکه و مخابراتی سازمان*ها پشتیبانی می*کند، رخدادها و مشکلات زیرساخت*های فناوری اطلاعات را ردگیری، گزارش*گیری و حل می*کند
و درنهایت این اطمینان را می*دهد که همیشه دسترسی به مراکز داده وجود دارد. گاهی اوقات یک واحد NOC در دل یک مرکز داده بنا می*شود، ولی در برخی اوقات نیز NOC از مرکز داده مجزا و در ساختمان یا محل دیگری است.
NOC به اینترنت پرسرعت و زیرساخت شبکه و مخابراتی سازمان*ها متصل است و چون باید پهنای *باند لازم برای بخش*های دیگر را تأمین کند، غالباً به طور مستقیم به ستون فقرات اینترنت متصل می*شود.
مرکز NOC سعی می*کند با مانیتور و پایش دائم شبکه و ارتباطات، تجهیزات و اتصالات و هرچه در شبکه فعال است، دسترس*پذیری 24x7 شبکه، اینترنت و مرکز داده را تضمین کند. شاید تصور شود که این هدف همیشه برقرار است
و نیازی به NOX نیست، اما شبکه*های کامپیوتری و زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان*های بزرگ همیشه با چالش*هایی مجازی سازی روبه*رو هستند که دسترس*پذیری شبکه و اینترنتشان را تهدید می*کند.
در یک NOC هم ارتباطات داخلی و هم ارتباطات خارجی از اهمیت بالایی برخوردار هستند. هر NOC باید به مرکز داده متصل باشد و اگر یک اتصال قابل اعتماد میان این دو به وجود نیاید، چالش بزرگ و جدی دیگری برای کسب *و کارها پدید آمده است.

NOC در مقابل مرکز داده
اگر شرکت*ها و سازمان*ها نتوانند میان NOC و مرکز داده تفاوت مشخص و شفافی ایجاد کنند، برای همیشه در سردرگمی گرفتار می*شوند. آن*ها باید یک تعریف کاملاً مشخص با مختصات معلوم از این دو داشته باشند
و بدانند دقیقاً چه می*خواهند! NOC چیست و چگونه به یک مرکز داده متصل می*شود و می*تواند دسترس*پذیری آن* را تضمین کند؟ بخش*های اصلی یک NOC کدام* هستند و چه چالش*هایی پیش* رو دارند؟

در یک NOC هم ارتباطات داخلی و هم ارتباطات خارجی از اهمیت بالایی برخوردار هستند. هر NOC باید به مرکز داده متصل باشد و اگر یک اتصال قابل اعتماد میان این دو به وجود نیاید، چالش بزرگ و جدی دیگری برای کسب *و کارها پدید آمده است.

اجازه بدهید دوباره به تعریف یک مرکز داده برگردیم. مرکز داده مکانی است که منابع محاسباتی سازمان*ها میزبانی و مدیریت خدمات شبکه می*شود. به عنوان مثال، سرورها، تجهیزات ذخیره*سازی، ماشین*های مجازی و بانک*های اطلاعاتی در مراکز داده نصب می*شوند.
ممکن است مراکز داده روی برخی از عملیات*های شبکه و امنیت اطلاعات نیز کنترل داشته باشند. برخی از مراکز داده کوچک و در حد یک اتاق یا چند سرور و رک هستند و کار خاصی را انجام می*دهند و برخی دیگر از مراکز داده یک ساختمان
بزرگ و چند طبقه را شامل می*شوند که در درون* خود انواع سیستم*های سرمایشی،تأمین انرژی، مکانیسم*های امنیتی فیزیکی و منطقی، سیستم*های هشدار و خیلی چیزهای دیگر دارند.
پس مراکز داده با NOC چه تفاوت مشخصی دارند؟ NOC یک مرکز برای مدیریت و کنترل است، در حالی که مرکز داده بیشتر برای ذخیره و نگهداری، پردازش و ارائه خدمات است. یک مرکز NOC سعی می*کند تغییرات در عملیات
و زیرساخت*های شبکه را مدیریت کند، روی رخدادها نظارت داشته باشد، تماس*های مشتریان و کیفیت کنترل را زیر نظر بگیرد و در صورت نیاز اقدام*های لازم را انجام دهد و درنهایت مباحث تأمین امنیت سرویس*های مختلف و تضمین
دسترس*پذیری آن*ها، مانیتور ابزارها، سیستم*های نوبت*دهی و خرید و فروش وغیره را در کنترل و مدیریت خود داشته باشد.

با یک مثال ساده می*توان فرق میان NOC و DC را بهتر بیان کرد. تصور کنید یک مشتری با مراجعه به سایت یک مجازی سازی شرکت قصد خرید آنلاین دارد. مشتری از کامپیوتر خود باید به سروری در مرکز داده متصل شود و اطلاعات لازم را روی سایت
مشاهده کند، فرآیند خرید خود را انجام دهد و دوباره اطلاعاتی را روی سرور مرکز داده ذخیره کند. تمام این کارها در مرکز داده اتفاق می*افتد، ولی کارشناسان NOC بر روند اجرای تمام این فرآیندها نظارت دارند. اگر مشتری در جایی به
مشکل برخورد کند، سایت از دسترس او خارج شود، اطلاعات لازم یافت نشود، پروسه خرید کامل و تأیید نشود و موارد این*چنینی، NOC دخالت می*کند و سعی در برطرف کردن مشکل دارد. NOC نیاز به کارمندان و نیروهای انسانی زبده،
کارآمد و با دانش فنی بالا دارد که بتوانند سریعاً پشتیبانی لازم را به عمل بیاورند و مشکل ایجاد شده را رفع کنند یا مشکل احتمالی را حدس بزنند و از وقوع آن جلوگیری کنند. نیروی انسانی شاغل در NOC باید بتواند سریع*ترین پاسخ*گویی
و ارائه خدمات باکیفیت را انجام دهد. همان* طور که در بالا گفتیم، در بسیاری از سازمان*ها یک واحد NOC در یک اتاق مرکز داده مستقر می*شود تا بهتر بتواند رخدادها و دارایی*های شبکه و مرکز داده را مدیریت، گزارش*گیری و عیب*یابی کند.
اندازه یک NOC به طور مستقیم به اندازه یک سازمان، اندازه مرکز داده و اهمیت کسب* و کارها مربوط می*شود. همه مراکز داده از یک اتاق NOC برخوردار نیستند و مراکز داده کوچک*تر اغلب از یک نرم*افزار نظارت و تحلیل و رفع خطای خودکار
به*عنوان NOC استفاده می*کنند که هیچ نیروی انسانی نیز در این فرآیند دخالت ندارد.
کسب *و کارهایی مانند ارائه*دهند*گان خدمات و شرکت*های اپراتوری و مخابراتی نیاز حتمی به یک مرکز NOC دارند، زیرا شبکه، برنامه*های کاربردی و دسترس*پذیری مرکز داده از اولویت و اهمیت بالایی برخوردار است. به طور مشابه، شرکت*ها و
سازمان*های بسیار بزرگ دارنده تیم*های فناوری اطلاعات مجزا و قوی احتمالاً می*توانند در درون خود یک مرکز NOC راه*اندازی کنند و هزینه*های خود را در یک سطح قابل قبولی نگه دارند. اما شرکت*های کوچک و کسب*
و کارهایی که تیم*های فنی مجهز و توانمندی ندارند، باید مرکز NOC خود را برون*سپاری کنند.

مدیران شبکه باید براساس تیم فنی فناوری اطلاعات خود، اهمیت و حساسیت کسب *و کار و سرویس*هایی که ارائه می*کنند، حساسیت دسترس*پذیری شبکه و مرکز داده و میزان حساس بودن اطلاعات در شبکه تصمیم بگیرند که یک مرکز NOC مستقر کنند یا خیر!
تفاوت مرکز داده و NOC را می*توان از زاویه دیگری هم بررسی کرد. غالب مراکز داده در خود شرکت*های گسترده مستقر و راه*اندازی شده*اند. البته مدل*هایی هم وجود دارد که مراکز داده از نظر جغرافیایی پراکنده می*شوند.
معمولاً مرکز داده درون خود شرکت*ها هستند، اما واحدهای NOC می*توانند چندین مرکز داده فیزیکی یا مجازی را جمع کنند و در یک واحد به کنترل و مدیریت خود درآورند. می*توان در NOC مراکز داده را از راه دور مدیریت کرد.
مراکز NOC به طور گسترده در صنایع امنیت شبکه، بخش*های امنیت ملی کشورها، مخابرات و اینترنت، میزبانی هاست و سرور، میزبانی رایانش ابری، بانک*ها و مؤسسه*های مالی، بیمه*ها و شرکت*های حمل و نقلی و ارائه*دهند*گان خدمات محتوایی زنده به کار گرفته می*شوند.
INOC یکی از شرکت*های معتبر سازنده NOC در دنیا است. INOC می*تواند یک NOC برای مانیتورینگ و مدیریت نصب شبکه سرویس*های مرکز داده و تجهیزات و امکانات کولوکیشن درون هر شرکتی مستقر کند. این NOC می*تواند به همه بخش*های
یک مرکز داده مانند سرورها، تجهیزات ذخیره*سازی، سیستم*های سرمایشی و تأمین انرژی، زیرساخت شبکه و ارتباطات درون مرکز داده رسیدگی و از سلامت و درستی عملکردشان اطمینان حاصل کند. INOC با به*کارگیری
نیروهای ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته سعی می*کند همه *چیز یک مرکز داده را زیر نظر بگیرد و اجازه ندهد فعالیت بخشی از شبکه و مرکز داده متوقف شود. در این مرکز به طور مداوم وضعیت دستگاه*ها و ارتباطات رسیدگی و نظارت می*شود،
امنیت فیزیکی تأمین و بررسی می*شود، عملکرد زیرساخت مرکز داده آزمایش می*شود و سعی می*کنند از بروز حوادث غیرمترقبه هم جلوگیری کنند.

NAS کلاود چیست و استفاده از آن چه فوایدی دارد؟
راه*کاری تازه برای ذخیره اطلاعات
NAS کلاود چیست و استفاده از آن چه فوایدی دارد؟
نکته اساسی که مدیران شبکه باید به آن توجه کنند این است که راه*اندازی یک مرکز NOC مطابق چیزی که شرکت*های شبیه INOC در سازمان*ها مستقر می*کنند، بسیار گران*قیمت است و هزینه*های عملیاتی زیادی در پی دارد.
چنین مراکزی حداقل نیاز به دو نیروی انسانی فنی و کارآزموده دارد که حقوقشان پایین نیست. بنابراین، بسیار اهمیت دارد که کسب *و کارها و سازمان*ها ابتدا به این نتیجه برسند که نیاز به یک NOC دارند و برای استخدام نیروها
به اندازه کافی کار و وظیفه روزانه هست. اگر در این سطح نیاز به NOC ندارند، بهتر است آن را برون*سپاری کنند یا از نرم*افزارهای خودکارسازی نظارت و رسیدگی به فرآیندهای مرکز داده سود ببرند.

NOC باید به*سرعت متوجه مشکل اصلی یا امنیتی یک فایروال شود و آن را برطرف کند. از سوی دیگر، NOC باید اطمینان حاصل کند که ایجاد تغییرات و دستکاری فایروال*ها به باز شدن یک پورت یا آسیب*پذیری منجر نمی*شود

گاهی معماری و فناوری*های یک مرکز داده طوری هستند که امکان راه*اندازی یک NOC را فراهم می*کنند، ولی همیشه این* طور نیست و برخی مراکز داده آنقدر پیچیدگی و تنظیمات دارند که هر سازمانی ناگزیر است
مرکز NOC را با کمک تیم*های IT شرکت*های دیگر راه*اندازی و نگهداری کند.
برون*سپاری مرکز NOC می*تواند مزایایی مانند کاهش هزینه*ها، عدم نیاز به نیروی انسانی و آموزش و استخدام آن*ها، عدم نیاز به ابزارها و نرم*افزارهای جدید و نگهداری آن*ها، مکان فیزیکی و درگیر شدن با فرآیندهای پیچیده فنی
را در پی داشته باشد. مدیران سازمان یا مدیران فناوری اطلاعات با محاسبه کل هزینه*ها (TCO) در دو حالت استقرار یک NOC درون سازمان یا برون*سپاری NOC می*توانند تصمیم نهایی را بگیرند.

چگونه هزینه*های NOC را کاهش دهیم؟
اگر تصمیم به راه*اندازی NOC گرفته*اید، چگونه می*توان هزینه*های جاری و عملیاتی را کاهش داد؟ یکی از بهترین راهکارها این است که از شبکه و زیرساخت فناوری اطلاعات بسیار منعطف و مقیاس*پذیر استفاده کنید.
چنین زیرساخت*هایی با کاهش خطا و حوادث سعی می*کنند هزینه*های NOC را نیز کاهش دهند. در واقع، عنصر کلیدی در اینجا طراحی و مدیریت خوب یک زیرساخت یا مرکز داده است.
هر چقدر بتوانید از ابزارهای خودکارسازی و بهینه*سازی شبکه استفاده کنید، از هزینه*های NOC کاسته می*شود. یک خدمات شبکه مرکز داده یا شبکه با طراحی بد، ابزارها و فناوری*های قدیمی و به*روزنشده، عدم مدیریت صحیح و انجام دستی
تمام امور در نهایت به افزایش هزینه*های NOC منجر می*شود، چون درصد وقوع خطا و رخداد در این بستر بسیار بالاتر می*رود. در برخی از شرکت*ها، از ابزارهای تجزیه و تحلیل وضعیت عملکرد تجهیزات شبکه استفاده می*شود تا بتوانند
زمان خرابی یک دستگاه را تخمین بزنند و از وقوع آن جلوگیری کنند. شرکت گوگل ابزارهایی مبتنی بر یادگیری ماشینی طراحی کرده است که می*توانند خرابی یک دستگاه یا فرآیند در مرکز داده را پیش**بینی کنند. در نتیجه، مرکز NOC دیگر
کار ساده*تری پیش *رو خواهد داشت و نیاز به به*کارگیری نیروی انسانی بیشتر یا استفاده از ابزارها و تجهیزات مانیتورینگ اضافی نیست.
چرا باید معماری اینترنت اشیا را روی مراکز داده مطمئن بنا کرد
بستر امن و باثبات برای زیرساخت‎های اینترنت اشیا
چرا باید معماری اینترنت اشیا را روی مراکز داده مطمئن بنا کرد
هر چقدر معماری و طراحی یک مرکز داده پیچیده*تر باشد، مثلاً از فناوری*های رایانش ابری ترکیبی استفاده شده باشد، فراهم*سازی دسترس*پذیری بالا نیز هزینه*های زیادی دارد. مراکز داده*ای که به*صورت جزیره*ای و در طول زمان راه*اندازی شده*اند،
یک NOC بسیار سنگین از نظر بودجه*ای نیاز دارند. اما مراکز داده*ای که به*صورت یک*دست و یکپارچه طراحی و اجرا شده*اند، دسترس*پذیری بالاتری فراهم می*کنند که در نتیجه واحد NOC کار چندان سختی پیش* رو ندارد.
فایروال*ها نیز جزء گلوگاه*های اصلی NOC هستند. در برخی از مراکز داده صدها فایروال استفاده شده است که تغییر یک نصب شبکه تنظیم روی یکی از آن*ها باعث خرابی و از کار افتادگی شبکه می*شود. بنابراین، واحد NOC باید از مجموعه*ای ابزار و فرآیندها
برای نظارت و رسیدگی به فعالیت فایروال*ها بهره ببرد تا مرکز داده آپ*تایم بالایی داشته باشد. NOC باید به*سرعت متوجه مشکل اصلی یا امنیتی یک فایروال شود و آن را برطرف کند. از سوی دیگر، NOC باید اطمینان حاصل کند که ایجاد تغییرات
و دستکاری فایروال*ها به باز شدن یک پورت یا آسیب*پذیری منجر نمی*شود.

تصمیم نهایی
اینکه مرکز داده شما نیاز به NOC دارد یا خیر و باید این واحد را برون*سپاری یا درون*سپاری کنید، تصمیمی بزرگ و حساس است. گاهی بهتر است از قاعده متضاد اندیشیدن استفاده کنید. یعنی مبنا را بر عدم استفاده از NOC بگذارید
و بعد محاسبه کنید که چه ضررهایی متوجه کسب *و کار شما یا مرکز داده*تان است. همچنین، اگر به*جای استقرار یک NOC در درون مجموعه، از سرویس*های NOC برون*سپاری استفاده کنید، چه میزان هزینه*های شما کاهش پیدا خواهند کرد و در عوض چه مزایا و ارزش*هایی را از دست می*دهید.
همان *طور که در سراسر این مقاله اشاره کردیم، باید بررسی کنید چه مقدار دسترس*پذیری شبکه و مرکز داده برای شما اهمیت دارد. اگر به جواب روشن و مشخصی از این سؤال برسید، همان جواب شما را به راه*اندازی یک NOC و حل مسئله برون*سپاری یا درون*سپاری آن هدایت می*کند.