دوست عزیز اشتباه شما همینجاست، شما اکانت خودتون رو رینیم کردید اما در سایت موقع سفارش نام کاربری خودتون رو عوض نکردید.

ما موقع ارسال آیتم اکانت ثبت شده رو چک میکنیم که موجود هست یا خیر، اگر موجود بود آیتم ارسال میشه و اگر نبود با مشتری تماس گرفته تا نام کاربری صحیح رو وارد کنند.

دلیل اینکه شما الآن RGD ندارید این هست که بعد از رینیم در فروشگاه نام کاربری رو در حساب خودتون برای سفارش های بعدی اصلاح نکردید و RGD به دلیل اشتباه شما برای اکانت قبلیتون ارسال شده.

همانطوری که عرض کردم تاریخ ارسال آیتم نیز موجود هستش.

اضافه کنم که ما میتونیم history کامل شما رو ببینیم و در جریان هستیم اکانتی که فرمودید اصلا RGD نداره اما این مورد به دلیل بی دقتی شما اتفاق افتاده و کمکی از دست ما برنمیاد، چون آیتم برای اکانتی که سفارش دادید ارسال شده در همان روز.


سوال دیگه این هست؟